退款政策

在 Kosmetize，客戶滿意度是我們的首要任務。如果您對購買的產品不完全滿意，我們提供以下退款和換貨政策：

退貨和換貨資格：

• 退貨或換貨必須在收到訂單之日內提出。
• 產品必須是未使用過的、採用原包裝且與您收到時的狀況相同。
• 出於衛生原因，我們不接受已打開或使用過的化妝品和護膚品的退貨。

如何申請退貨或換貨：

• 請發送電子郵件至 info@kosmetize.co.uk 聯絡我們的客戶服務團隊，告知您的訂單號碼以及退貨或換貨的原因。
• 一旦我們收到並檢查您的物品，我們將通知您退貨的批准或拒絕。

退款流程：如果獲得批准，您的退款將在七個工作天內處理，並退回到您原來的付款方式。

不可退款項目：

• 禮品卡和促銷品不可退款。



如果您對我們的退款政策有任何疑問，請透過 info@kosmetize.co.uk 與我們聯絡。